Shopping Cart

FAQ

Umum

Cara pemesanan melalui website dapat dilihat di sini (link ke how to order).

Jika barang atau produk yang Anda terima tidak sesuai dengan pesanan Anda (bukan kesalahan dari pembeli), kami akan mengganti produk tersebut dengan produk yang sesuai/telah dipesan sebelumnya. Biaya kirim akan kami tanggung sepenuhnya. Namun, jika kesalahan terjadi atas kesalahan Anda, pesanan Anda tidak bisa ditukar atau dikembalikan. Syarat dan ketentuan berlaku.

Jika barang atau produk yang kami kirimkan rusak atau cacat, kami akan mengganti produk tersebut dengan biaya kirim yang akan kami tanggung sepenuhnya. Syarat dan ketentuan berlaku.

Untuk saat ini, Yucca Modestwear belum memiliki toko fisik.

Produk Yucca Modestwear dikirim dari Jakarta Pusat, Jakarta.

Pemesanan

Nomor resi pengiriman akan dikirim ke e-mail Anda setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

Anda bisa melacak proses/alur pemesanan melalui website Yucca Modestwear pada bagian “Orders”.

Pesanan dengan pembayaran yang terkonfirmasi tidak bisa dibatalkan.

Anda bisa melakukan order melalui WhatsApp di nomor 6282292222504. Namun, untuk menghindari respon yang lebih lama karena dilakukan secara manual dan harus menunggu antrean pesanan, Anda disarankan untuk melakukan pesanan langsung melalui website Yucca Modestwear, Shopee, atau Tokopedia. 

Selama pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa menghubungi admin melalui 6282292222504 atau email [email protected] untuk perubahan informasi pengiriman. Jika pesanan Anda sudah dalam proses pengiriman, Anda tidak bisa mengubah alamat atau nomor telepon lagi.

Pesanan dengan pembayaran yang terkonfirmasi tidak bisa diubah kembali. Jika ada pesanan baru yang lain, Anda bisa memesan kembali untuk pesanan tersebut.

Jika pembayaran sudah terkonfirmasi, nomor resi pengiriman akan otomatis dikirim 1×24 jam ke email Anda. Apabila ada kendala terkait konfirmasi pembayaran, silahkan hubungi admin di WhatsApp 6282292222504 atau email [email protected] untuk solusi lebih lanjut.

Tidak perlu, semua pesanan melalui website akan terkonfirmasi secara otomatis oleh sistem.

Untuk saat ini, kami belum menyediakan layanan self pick-up.

Ketentuan pengembalian barang dapat dilihat di sini (link ke halaman Return Policy).

Untuk saat ini, kami hanya melayani pengiriman dalam negeri (Indonesia).

Barang akan dikirim 1×24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi.

Waktu pesanan sampai tergantung dengan opsi kurir pengiriman yang telah Anda pilih sebelumnya. Yucca Modestwear tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh kurir pengiriman.

Pesanan akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem jika Anda melewati waktu batas bayar yang telah ditentukan. Namun, jika Anda sudah melakukan pembayaran dan status pemesanan tetap dibatalkan, harap hubungi Customer Service kami.

Akun

Untuk melakukan pemesanan di website Yucca Modestwear, Anda hanya perlu mengisi data diri seperti nama, alamat, dan nomor HP untuk keperluan proses pengiriman. Namun, jika Anda mendaftar akun, Anda akan menerima berbagai promo mendatang.

Penggantian kata sandi bisa dilakukan pada bagian “My Account”.

Anda bisa memilih “Create an account” dan isikan data diri Anda. Data diri Anda terjaga aman sesuai dengan Privacy Policy.